Mijn Klacht:
Op 30 december via home24.nl een tv meubel besteld. Deze zou op 6 januari 2016 geleverd worden. Die dag thuis gewacht maar geen levering. toen ik de track & trace die avond bekeek stond er levering mislukt door overmacht. Er lag flink wat ijzel die dag dus daar kan ik in komen. Een telefoontje was prettig geweest.
Nieuwe afleverdag gekozen, namelijk 7 januari 2016. Zelfde verhaal, geen levering. Nu stond in de track & trace dat er niet geleverd was wegens sorteerfout. Het is nu 22 januari en na meerdere mail pogingen lukt het ze blijkbaar niet dit op te lossen. Ook kunnen ze geen indicatie geven wanneer ze verwachten te leveren.
Daarnaast wordt er op elke 3 mails die ik stuur ongeveer op 1 gemiddeld geantwoord. Telefonisch is helemaal een drama aangezien er standaard 5 mensen in de wacht staan. Best opvallend dat het er altijd 5 zijn.
Ik heb hierover eerder een klacht geplaatst op de site. Deze hebben jullie als “opgelost” bestempeld aangezien Dynalogic had aangegeven dat levering had plaats gevonden. Dit is echter niet het geval! Zij hebben een andere levering (van Wehkamp) aangezien voor de levering in kwestie. Dit probleem is dus nog steeds niet opgelost!
Gewenste Oplossing:
Zodra de levering heeft plaats gevonden
(10)
