Klacht over Dynalogic: Geen levering door sort… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen levering door sorteerfout

RamonTouw op 01 november 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 november 2013

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 1 november 2013

Een klant heeft extra kosten betaald voor een gegarandeerde levering van een pakket, maar Dynalogic heeft het pakket niet geleverd door een sorteerfout. Na telefonisch contact met het bedrijf bleek dat er geen mogelijkheid was om het pakket alsnog op dezelfde dag te ontvangen, waardoor de klant heeft besloten het pakket retour te sturen en om een terugbetaling van het aankoopbedrag te vragen.

Mijn Klacht:

Ondanks de extra kosten die ik heb betaald om mijn pakketje binnen het afgesproken tijdsvenster te krijgen lukt het Dynalogic wederom om door een sorteerfout niet te leveren. Lekker, én verlof gepakt én extra kosten betaald voor de gegarandeerde levering.

Nog telefonisch contact opgenomen met Dynalogic om te kijken of er iets te regelen valt om het pakketje alsnog vandaag deze kant op de krijgen.
Helaas…..slechts de optie om op een andere dag te laten leveren.

Oplossing: pakketje retour naar leverancier met verzoek aankoopbedrag terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Vandaag alsnog laten afleveren (gaat dus niet).
Dan maar retour afzender.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

12 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 november 2013 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 22-11-2013

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic