Klacht over Dynalogic: Geen levering

Mijn Klacht:

Na 2 maal ingepland te zijn nog steeds geen levering gehad.Op de track en trace was te zien dat de bezorger zeer dicht bij ons was,maar wegens omstandigheden niet kon komen.Via het duure 06 nummer meerdere malen contact gezocht met het bedrijf,maar geen oplossing.Telkens krijg je te horen morgen plannen we je weer opnieuw.Zelf al aangeboden dat ik mijn eigen paketje wel ophaal,maar dit is niet mogelijk omdat ze geen afhaal punt hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ze daad werkelijk hun afspraken na komen en de dingen gewoon leveren volgens afspraak

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 januari 2016 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wijnstra,

Ik begrijp heel goed dat het vervelend is dat de levering van uw pakket langer duurt dan verwacht.

Echter waren er de afgelopen dagen gevaarlijke weersomstandigheden in uw omgeving. De koeriers doen hun uiteraard hun uiterste best om iedere klant op tijd te bereiken. Door deze weersomstandigheden kan het dus ook voorkomen dat een adres helemaal niet te bereiken is voor onze koeriers.

Zojuist heb ik contact op laten nemen met de koerier welke uw pakket vandaag komt leveren. Het goede nieuws is dat hij momenteel geen problemen met de weersomstandigheden ervaart.

Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe aankoop!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Niklas01

Heeft op 07 januari 2016 om 18:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit had gisteren ook gewoon gekund,eerst kijken of u terplekke kunt komen en dan per adress een besluit maken of het wel of niet mogelijk is het pakket af te leveren.Ook al wordt het geannuleerd dan een dag later eerst naar de klanten die een dag van tevoren niet geholpen zijn.Tevens wordt de mail van jullie totaal niet beantwoord,en het 0900 nummer van jullie is belachelijk duur en duurd ook zeer lang.Er is ook een gewoon nummer van jullie beschikbaar zet die op jullie site,zodat niet iedereen een belachelijk hoge telefoon rekening krijgt.Kortom ik ben zeer slecht te spreken over jullie bedrijf,en hoop dat ik in de toekomst ook nooit weer gebruik hoef te maken van jullie diensten.Zou als ik jullie was ook eens kijken op jullie facebook pagina zelfs die staat vol met klachten.

Klacht: Geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post