Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij Bol.com. Een vriezer. Deze werd via een koppeling bij een andere verkoper in België gehaald en zou bezorgd worden door Dynalogic.
Dynalogic zou contact met mij opnemen voor een afleverafspraak. Nee, ze mailen mij maandag dat ze dinsdag tussen 09.00 en 17.00 komen.
Mijn vrouw en ik met veel moeite kunnen zorgen dat er steeds iemand was, omdat pakket niet elders afgeleverd kan worden. Géén bezorger geweest.
Dynalogic gebeld en probleem gemeld, gegevens erbij, maar verbinding wordt verbroken. Niet teruggebeld. Om 18.30 een email dat ze zich beroepen op overmacht. Iets met de bus gebeurd?
Omdat bij Dynalogic alleen een keuze was uit bezorgtijden tussen 08.00 en 18.00 of 09.00 en 17.00 heb ik de bestelling geannuleerd. Dat mag een klant in Nederland hoe dan ook binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden.
Vandaag vrijdag. Ondertussen bericht gehad van Bol.com, Dynalogic en Art & Craft in België. Antwoord: “als het pakket retour is krijgt u uw geld terug”. Èn wat denk je, bestelling nog niet terug. Kwijt?
Nog geen geld retour of bevestiging dit te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ook al krijg ik geld terug, het worden gestuurd van kastje naar de muur, terwijl je denkt bij 1 bedrijf iets te kopen, maakt dat ik niet meer tevreden terug zal kijken op deze situatie en partijen.
