Mijn Klacht:

Gister 31 januari tussen 8.00 en 11.00 zou Dynalogic mijn wasmachine die vorige week met heel veel deuken is geleverd weer komen afhalen. En een nieuwe komen bezorgen.
Helaas je raad het al… er is niemand geweest. Ik kreeg een bericht dat ze er om 10.30 verwachtte te zijn. En om 11.00 krijg ik een bericht dat het niet meer mogelijk is binnen dit tijdsbestek of ik even een andere datum wil kiezen.
Bij mediamarkt stond nog wel in het systeem dat ze tussen 20.00 en 22.00 uur in de avond zouden komen.
Ook rond die tijd niemand gezien. Van 8.00 tot 22.00 heb ik dus gewacht. Probeer ik een nieuwe bezorgdag in te plannen kan dit wel voor de afdeling op de vrijdag maar voor de levering van de machine kan dit niet… slechte zaak! En belachelijk dat er voor jullie telefoonnummer een max tarief wordt gehanteerd.
Ik ben benieuwd of mijn nieuwe machine ooit nog komt, en of de beschadigde nog wel wordt opgehaald.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij opgenomen wordt vanuit Dynalogic, en zij komen met antwoorden hoe dit nou zo kan gebeuren.
Plus met een oplossing.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb een mail gekregen dat er iets mis is gegaan met de planning en dat de verwachte aankomsttijd niet meer haalbaar was. Hierdoor heb ik een nieuwe datum moeten kiezen. Ik was thuis van 8:00 uur in de ochtend tot 22:00 uur in de avond. Waarbij tussen 10:00 in de ochtend en 11:00 ik beneden was in de woonkamer met getuigen!! dus er is zeker niet aangebeld. Rond deze tijd stond er een busje van rgn voor de deur die bij mij binnen waren en een auto van een schade expert door schade die door 2 bezorgers van dynalogic zijn veroorzaakt.. dus ik ben benieuwd naar die foto's! die kunnen op ieder moment gemaakt zijn.