Mijn Klacht:
Dynalogic wenst een ondertekening van een accoord op een reparatie ad 279,97 terwijl er niet aangegeven wordt welk bedrijf het is en hoe men een accoord bevinding kan opsturen.
Wie is Dynalogic, waar zijn ze gevestigd, adres, telefoonnummer.
Via een zoekactie op internet blijkt Dynafic qua reparaties voor Vodafoon het bedrijf te zijn en is Dynalogic uitsluitend een vervoerder uit Woerden.
Dus onze kapotte bijna nieuwe I phone 5 is nu in “the Cloud”?
Vervolg op klacht: Dynafix doet alsof de klacht opgelost is, echter er is een vervolg waar wederom de communicatie bij dynafix te wensen overlaat. De reparatie heeft in totaal meer dan 4 maanden mogen duren en vervolgens blijkt dat er bij dynafix geen post aankomt en/of verwerkt kan worden zodat er uiteindelijk maar liefst 3 facturen geschreven kunnen worden naar opdrachtgever en deze dus doorfactureerd zonder gedegen onderzoek.
Meest erge is dat de klacht zich verder naar de provider (vodafone) uitstrekt aangezien zij eigenlijk opdachtgever zijn en al helemaal niets met de klachten doen anders dan blindelings dynafix te geloven en zeggen: “Het is onze partner en daar moeten wij op kunnen vertrouwen”
Leuk dat je als klant dus geen keuze hebt in waar je toestel gerepareerd kan worden en zeker dat je als klant dus als leugenaar wordt neergezet.
Duidelijk is dat Dynafix hier de grote leugenaar is of beter gezegd zo slecht georganiseerd dat deze niet eens fatsoenlijk post kan ontvangen en accoderingen van prijsopgaves kan verwerken. Duidelijk waarom het allemaal zo lang heeft moeten duren en er geen fatsoenlijke communicatie met het bedrijf mogelijk is,, maakt de zaak erg lastig.
Einde van het verhaal is dat de reparatie bij Dynafix zolang heeft geduurd dat eigenlijk de reparatiekosten niet meer opwegen tegen de gebruiksduur van het toestel. Maw ik had beter een oud toestel kunnen gebruiken voor het restant contract en vervolgens een nieuw toestel bij nieuw contract gratis kunnen krijgen in plaats van meerdere facturen over het niet uitvoeren van werk.
Nota Bene: Er is nooit overeengekomen dat dynafix de klacht mocht sluiten.
