Klacht over Dynalogic: geen complete telefoon … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: geen complete telefoon terug

rob zeestraten op 26 augustus 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het melden van uw klacht. We zullen de klacht bekijken en anticiperen waar we in de toekomst deze klachten kunnen voorkomen. Daar wij recentelijk geen berichtgeving hebben ontvangen, hebben wij besloten om deze klacht sluiten. Mochten er...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 26 augustus 2014

Een klant van Dynalogic ontving zijn telefoon na reparatie, maar ontdekte dat de accu ontbrak. Na vier uur bellen en het versturen van een e-mail naar Dynafix zonder antwoord, ervaart de klant frustratie, vooral omdat hij binnenkort op reis gaat en geen vervangend toestel kan krijgen. De belkosten zijn inmiddels opgelopen tot meer dan 30 euro.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik mijn telefoon terug gekregen van reparatie, maar mijn accu zat er niet bij. toen ik belde werd ik steeds doorgeschakeld tussen dynalogic en dynafix maar na 4 uur bellen en wachten heb ik nog geen antwoord terwijl ik ook al een mail heb gestuurd naar dynafix. in deze mail staat ook dat mijn accu is opgestuurd. aangezien ik morgen een paar dagen weg ga kan ik dus niet bellen omdat ze geen ander toestel willen geven. en de belkosten zijn ondertussen ook ruim 30 euro.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat er zo spoedig mogelijk een andere accu is en mijn belkosten vergoed worden ook wil ik een vergoeding omdat ik nu een aantal dagen zonder telefoon moet. een excuus is ook op zijn plek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

11 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen behandelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 26 januari 2015 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het melden van uw klacht. We zullen de klacht bekijken en anticiperen waar we in de toekomst deze klachten kunnen voorkomen. Daar wij recentelijk geen berichtgeving hebben ontvangen, hebben wij besloten om deze klacht sluiten.

Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn kunt u altijd contact opnemen met [email protected]

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic