Mijn Klacht:
verkeerd gesorteerd
twee keer “niet thuis” was wel thuis
Gewenste Oplossing:
een basis service
Klacht: geen communicatie
grhluna25 op 14 mei 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Ceuster, Uit controle van de gegevens is gebleken dat de eerste afspraak niet door is gegaan vanwege een sorteerfout. Ik zie inderdaad dat de tweede afspraak is mislukt omdat de koerier niemand aanwezig trof. We hebben via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 24 mei 2016 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Ceuster,
Uit controle van de gegevens is gebleken dat de eerste afspraak niet door is gegaan vanwege een sorteerfout.
Ik zie inderdaad dat de tweede afspraak is mislukt omdat de koerier niemand aanwezig trof. We hebben via de e-mail al contact gehad en hoogstwaarschijnlijk heeft de koerier bij het verkeerde huisnummer aangebeld gezien de beschrijving niet klopte. Hiervoor dan ook onze welgemeende excuses!
Uw klacht is doorgezet naar de leidinggevende van de betreffende koerier en deze heeft een waarschuwing gekregen.
Gelukkig zie ik dat de levering op 17 mei succesvol is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Sharon
Dynalogic WeCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
