A Bosselaar op 29 mei 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw Bosselaar, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Na controle blijkt dat de koerier inderdaad vertraagd was. Hierdoor was het spijtig genoeg niet mogelijk binnen het geplande tijdvak te leveren. Wij hebben de route van...
Samenvatting wordt geladen...
Heel de dag thuis geweest bezorger beweerd dat hij aan de deur is geweest omstreeks 19.40 wij waren thuis niemand gezien bezorging zou plaatsvinden tusse 15.00 en 18.00 verlaat door slecht weer alle begrip maar niet zeggen dat wij niet thuis waren
Als de bezorger hierop aangesproken wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 14:49 geantwoord
Geachte heermevrouw Bosselaar,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Na controle blijkt dat de koerier inderdaad vertraagd was. Hierdoor was het spijtig genoeg niet mogelijk binnen het geplande tijdvak te leveren. Wij hebben de route van de koerier gecontroleerd en zien dat hij langs het juiste adres is geweest. Echter was dit buiten het geplande tijdvak en heeft de koerier niemand aangetroffen. Omdat u aangeeft aanwezig te zijn geweest zullen wij deze kwestie doorzetten naar de desbetreffende afdeling, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Wecare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
