Geen bezorging, sorteer fout en dat gebeurt vaak.,

Question

Deze afspraak staat al weken en ik kreeg geen mail van hun. Ook doen hun geen moeite om via sms op de hoogte te brengen dat ze niet komen. Heb een onbetaalde vrije dag moeten nemen, bij uitzendbureau. Geen vergoeding, niks. Moet weer een nieuwe afspraak maken en kost mij weer een onbetaalde vrije dag. Sorteer fout, waarom hebben ze mij niet bericht hierover via mail of SMS. Onbetrouwbare ..... bedrijf, ik zal nooit via hun sturen en ik adviseer ook iedereen dit ook te doen. Update: Kan nog weken duren voordat ik wat krijg!

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Kleiboer, 

Bedankt voor uw bericht. Aan de hand van uw gegevens zie ik dat wij 2-6-2017 de opdracht van de leverancier binnen hebben gekregen. Er was een afspraak ingepland voor 7-6-2017 en deze is niet doorgegaan omdat er een sorteerfout heeft plaatsgevonden. Dit wil zeggen dat uw bestelling niet op het juiste depot lag en ze de afspraak niet hebben kunnen voltooien. Hiervoor onze oprechte excuses!

Ik ben het volledig met u eens dat u hiervan op de hoogte gesteld had moeten worden! Ik zie dat wij u wel een mail hebben gestuurd betreffende de sorteerfout (8-6-2017 16:47 uur), echter begrijp ik dat u deze mail niet ontvangen heeft? Dit is naar hetzelfde mail adres gestuurd als die waar u de afspraakbevestigingen op heeft ontvangen. Excuses als dit alsnog mis is gegaan! 

Ik begrijp dat dit niet de service is die u van ons had kunnen verwachten en hiervoor nogmaals onze excuses! Ik zie dat u inmiddels uw bestelling ontvangen heeft en wil u toch nog veel plezier ermee wensen! 

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Geen bezorging, sorteer fout en dat gebeurt vaak.,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

MartijnKleiboer

Klacht: Geen bezorging, sorteer fout en dat gebeurt vaak.,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post