Klacht over Dynalogic: Geen bezorging op afges…

Mijn Klacht:

gisteren de hele dag thuis gebleven omdat mijn nieuwe keuken apparatuur (besteld bij Bemmel en Kroon)gebracht zou worden,tot 4 keer gebeld om te vragen hoe laat ze zouden komen,het was druk en een sorteerfout maar de spullen die er wel waren die zouden echt worden gebracht ik moest geduld hebben. ook op de track en trace gaf hij aan dat er spullen geleverd zouden worden.
om 16.45 nogmaals gebeld en weer de belofte dat er echt geleverd werd want tenslotte bezorgen ze tot 22.00 uur .helemaal niks is er gebracht en geen mailtje/telefoontje om te zeggen dat het niet lukt
vanmorgen een mail of ik even een nieuwe afspraak wil maken omdat het gisteren niet is gelukt .
Als ik zo met mijn klanten om zou gaan was ik snel failliet

Gewenste Oplossing:

Spullen asap geleverd
vergoeding omdat ik voor niets ben thuis gebleven
excuses van de transporteur
Waarom gaan bedrijven nog met zulke slechte dienstverleners in zee?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte heer Jacobsen, Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen spijtig genoeg geen order terugvinden op basis van de door u verstrekte gegevens. Graag ontvangen wij van u een Dynalogic ordernummer. Wanneer de order op een andere naam en/of op een ander adres staat ontvangen wij graag van u ook deze gegevens. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Goedeavond Hierbij het order nummer ordernummer 648475-2 Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet Jeffrey

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 januari 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jacobsen,

Bedankt voor uw bericht.

Na controle blijkt dat het in geen situatie is toegestaan dat een order waarvan nog artikelen (colli's) ontbreken geleverd mogen worden. We weten momenteel nog niet wie u van de informatie voorzien heeft dat het toch mogelijk is maar dit gaan we verder uitzoeken. Onze oprechte excuses voor de verwarring! Uiteraard is dit niet de service die u van ons mag verwachten. We zullen dit verder oppakken met de persoon die u verkeerd ingelicht heeft om dergelijke situaties te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Jeffrey J

Heeft op 08 januari 2018 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Inmiddels is het door de leverancier waar ik mijn producten heb gekocht netjes opgelost daar ben ik blij om, maar de service van Dynalogic is bedroevend en excuses maken voor het ongemak is er wel heel makkelijk mee weg komen.

Klacht: Geen bezorging op afgesproken dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post