silvanowesterik op 19 augustus 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Westerik, Bedankt voor uw bericht. Zoals reeds aangegeven is uw afspraak niet door kunnen gaan vanwege een manco melding. We hebben de order simpelweg nog niet ontvangen. Dit is ook met u gecommuniceerd. Ondanks dit gegeven begrijpen we...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb paar dagen geleden iets besteld wat ik nodig heb voor maandag en ik zou zaterdag 19 augustus het binnen krijgen en opeens is de bestelling geannuleerd terwijl ik wel berichtjes heb gekregen dat het al aangemeld is.
als jullie je afspraak na zouden komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2017 om 13:33 geantwoord
Geachte heer Westerik,
Bedankt voor uw bericht. Zoals reeds aangegeven is uw afspraak niet door kunnen gaan vanwege een manco melding. We hebben de order simpelweg nog niet ontvangen. Dit is ook met u gecommuniceerd. Ondanks dit gegeven begrijpen we dat het een vervelend is wanneer u een order verwacht en dit langer duurt dan gewenst. Onze excuses hiervoor! Gelukkig is de afspraak van vandaag wel succesvol geweest. Mocht u hier nog op/aanmerkingen over hebben dan vernemen we dit uiteraard graag van u. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
We begrijpen dat dit uw vervelende ervaring nu niet zal veranderen, toch hopen we u in de toekomst te kunnen bewijzen dat het ook in één keer goed kan gaan.
Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
