Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn defecte Samsung telefoon door Dynalogic worden opgehaald. Dit tussen 13.00 en 18.00 uur.
Mijn vrouw is daarvoor speciaal thuis geweest.
Sms gehad dat de koerier omstreeks 16.20 uur er zou zijn.
16.53 zag mijn vrouw een briefje in de bus. Dat de koerier ons gemist heeft.m o. 16.50 uur.
De koerier heeft vokgens niet eens aangebeld, anders had mijn vrouw wel een bel gehoord. Ook zouden onze honden aangeslagen hebben.
Afijn 16.55 uur Dynalogic gebeld. Die geven aan dat ze er niet bij waren en dus niet weten wat er is gebeurd. En dat de koerier al in een andere regio zat. Zal dan vast een Ferrari als dienstauto hebben.
Het lijkt erop – meerdere verhalen lezend – alsof het bijna bewust gebeurd opdat er wordt gebeld met Dynalogic a 45 cent per minuut.
Wat ook de reden, het is betreurenswaardig dat je als consument zo in de maling wordt genomen!
Daarom deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk als Dynalogic hun verantwoording neemt en simpelweg onderzoekt hoe het komt dat het mis is heb en, in plaats van de figuurlijke schouders op te halen.
Ik vrees alleen dat dit niet zal gebeuren. Daarom ben ik al tevreden als andere consumenten mede door deze klacht wijzer worden.
(10)
