Klacht: Geen bezorging

Azrah op 05 december 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Vervelend te horen dat de bezorging niet direct goed is gegaan voor u. Wij hebben hier intern melding van gemaakt. Gelukkig is de bezorging op 05-12 in orde gekomen. Met vriendelijke groet, Sandra Dynalogic...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 5 december 2023

Een klant van Dynalogic ervaart frustratie over de bezorging van een pakketje. Ondanks dat de klant thuis aanwezig was en de status van de levering volgde, ontving hij een e-mail dat hij niet thuis was op het moment van bezorging. De klant uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van de koeriers.

Mijn Klacht:

Terwijl je thuis zit te wachten op je pakketje, en je volgd het ook via tt en ziet dat je pakketje anytime kan aankomen, krijg je precies op het moment van bezorging die stomme email met daarin dat je niet thuis.
Hopelijk zijn die zogenaamde koerier niet onze bestellingen aan het stelen.

Gewenste Oplossing:

Laat dat idiote bedrijf eerst zn werk goed doen. Dan zullen we over oplossingen praten.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 december 2023 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Excuses voor de late reactie.
Vervelend te horen dat de bezorging niet direct goed is gegaan voor u.
Wij hebben hier intern melding van gemaakt. Gelukkig is de bezorging op 05-12 in orde gekomen.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Azrah

Heeft op 11 december 2023 om 08:26 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Redelijk

Alle klachten die gemeld zijn door Azrah
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM