Mijn Klacht:
Zaterdag 13 februari 2016 zou onze nieuwe koelkast worden bezorgd.
Tussen 13:00 en 15:00 uur zou de bezorger hier zijn. Om 12:50 krijg ik een mail dat de bezorger is geweest en wij niet thuis waren, wij waren de hele dag thuis. Ik gebeld en ik werd er bij direct van beschuldigd dat ik zou liegen. De telefoniste was niet netjes en het kwam er op neer dat ik pech had . Ik vind het belachelijk dat je ten eerste zo te woord wordt gestaan en daarnaast ook nog wordt beschuldigd dat ik zou hebben gelogen. Ik kon een nieuwe afspraak maken en daarna was de kous af. Dus conclusie zit ik 3 dagen zonder koelkast. Wehkamp gebeld en die waren zo vriendelijk om mij een vergoeding te geven voor de geleden schade( nieuwe boodschappen). Ik bestel in elk geval niks weer wat door jullie bedrijf bezorgd moet worden. Ik hoop dat jullie er met 3 dagen wel aan de afspraak kunnen houden, en een excuus was op zijn plaats geweest maar dat was blijkbaar te veel gevraagd. Jammer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze haar excuus had gemaakt. En als het dinsdag ook daadwerkelijk zou worden bezorgd.
En een schadevergoeding voor de boodschappen hoort eigenlijk bij jullie weg te komen en niet bij de wehkamp.
