Klacht: Geen bericht geen briefje id bus

paass094 op 22 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Paassen, excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat uw bestelling uiteindelijk toch geleverd is. Mvg Dynalogic

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over het ontbreken van een voorafgaand bericht over de levering van een bestelling van Wehkamp. Ondanks het volgen van de zending via track en trace, bleek de levering al plaatsgevonden te hebben zonder dat er een briefje was achtergelaten. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij zouden een half uur van te voren een bericht ontvangen over de levering voor vandaag voor een bestelling van Wehkamp
Echter ontvingen wij geen bericht vooraf helaas.
Via track en trace alles in de gaten gehouden en vier uur later maar eens gaan bellen.
Krijg ik tot onze verbazing te horen dat ze al geweest zijn !
Helaas blijkt er ook geen briefje achtergelaten te zijn.
Dit was blijkbaar teveel moeite.
Sorry of iets in die trend kan er blijkbaar niet af bij Dynalogic
Morgen tussen 13.00 en 17.00 een nieuwe kans.punt
Ben benieuwd…zeer slechte service.
Ben zelf ondernemer maar als ik zo met mijn klanten om zou gaan zou ik snel een uitkering aan kunnen vragen

Gewenste Oplossing:

Bellen morgen zoals afspraak half uur van tevoren.
iedereen blij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM