Carolina Hopman-Daub op 30 april 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Dynalogic meldt dat hij de hele middag thuis heeft gewacht op de levering van een pakket. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij een bericht dat het pakket geweigerd was, terwijl er geen poging tot aflevering is gedaan. De klant is gefrustreerd en moet nu opnieuw thuisblijven in de hoop dat de levering alsnog plaatsvindt.
Gistermiddag de hele middag thuis geweest om te wachten op de chauffeur. Krijg ik bericht dat hij rond 17.00 voor de deur staat en dan krijg ik om 17.55 bericht dat ik het pakketje geweigerd heb??????? Ik was gewoon thuis en niemand heeft aangebeld.
Echt irritant. Nu moet ik dus weer thuis blijven en dan maar hopen dat hij wel komt vandaag. 😡😡😡
Geen leugens verspreiden. Gewoon je werk doen. Zorg ervoor dat ik mijn pakketje krijg!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2024 om 10:56 geantwoord
Goedemorgen,
Als eerst excuses voor de late reactie.
Kunt u ons misschien nog en ordernummer doorgeven. Op uw mailadres kunnen wij geen order vinden namelijk. Graag kijken wij mee waar het verkeerd is gegaan bij de levering. Bedankt voor uw reactie en nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
