Mijn Klacht:

Op zaterdag 30 Mei heb ik bij de mediamarkt online een Samsung Koelkast, een Etna gasfornuis en een aansluitset voor dit gasfornuis besteld bij de Mediamarkt. Uiteraard direct moeten betalen, netjes direct een bevestiging ontvangen en een afspraak voor maandag (2e pinksterdag) dat mijn bestelling geleverd zou worden. Omdat ik toen niet aanwezig zou zijn de afspraak verplaatst naar dinsdag 2 Juni (vandaag dus).
Word ik smorgens gebeld door het transportbedrijf dat ze een afspraak wilde inplannen voor het leveren en plaatsen van het gasfornuis (???) ik was in de veronderstelling dat deze vandaag geleverd zou worden, nee dat bleek niet zo te zijn want daar was geen plek voor. Maandag 8 Juni zou daar pas plek voor zijn, kon niet anders en dus die afspraak maar gemaakt.

Ik smiddags wachten op de koelkast, netjes natuurlijk de koelkast uitgezet, schoongemaakt en ontdooit (koel-vries combinatie). Smiddags word er aangebeld, de bezorger met een klein pakketje (jahoor alleen de aansluitset voor het gasfornuis die ik pas maandag zal ontvangen). Fout gemaakt bij het inplannen van de opdracht en nu kan de koelkast pas donderdag 4 Juli worden geleverd.

Nu heb ik dus een aansluitset waar ik niks mee kan, producten uit mijn koelkast die ik heb kunnen weggooien en een gasfornuis die in de gang staat afgekoppeld en ik niet kan aansluiten. Kan dus een week lang niet koken!

Bestelling annuleren was ook geen optie, want dan moesten ze wachten tot ze de producten terug kregen van het transportbedrijf en vervolgens zou het nog 5/7 dagen duren voordat ik mijn geld terug had, en ik dus ergens anders de producten kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

Een excuses dat alles zo is gelopen, ik werd behandeld of het allemaal maar mijn probleem was en zij er niks aan konden doen.
Compensatie voor het feit dat ik een week lang niet kan koken en ben aangewezen op afhaalmaaltijden of magnetron troep, en compensatie voor de producten uit mijn koelkast die ik heb kunnen weggooien omdat ze te lang uit de koeling zijn geweest.