Soraiadossantos.. op 05 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Ferreira, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending wacht. Wij hebben na het oplossen van de sorteerfout moeten constateren dat er schade is opgelopen aan uw producten. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Door een fout in de sortering is mijn bestelling afgelopen dinsdag niet geleverd. Die dag heb ik thuisgezeten voor niets. Tot op heden ook nog steeds geen nieuwe leverdatum gekregen. De telefoniste kan mij ook niet veel wijzer maken. En dan willen ze ook nog eens telefoonkosten in rekening brengen…
Ik hoop dat de bezorgdienst zelf met een passende oplossing komt en mijn bestelling zsm wordt geleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2020 om 09:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ferreira,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending wacht. Wij hebben na het oplossen van de sorteerfout moeten constateren dat er schade is opgelopen aan uw producten.
Met die reden is uw order geannuleerd en retour gestuurd naar uw leverancier.
Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld maar ik betreur te vernemen dat het in dit geval niet is gebeurd.
De leverancier heeft inmiddels een nieuwe order aangemaakt. Wij proberen u zo spoedig mogelijk een afspraakbevestiging hiervoor te versturen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
