Klacht over Dynalogic: Fout bij sortering

Mijn Klacht:

Beste,

Voor de 2x op rij krijg ik op de dag van de levering melding dat er een fout bij de sortering is gebeurd waardoor mijn televisietoestel opnieuw niet kan worden geleverd !!
Ik zit sinds vorige week al zonder tv en krijg maar geen uitleg waar mijn toestel is, dit gaat over een tv van bijna €2000 !!

Gewenste Oplossing:

toestel vandaag 8 april mort worden geleverd én een financiële compensatie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 april 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schepens,

Bedankt voor uw melding.

Wij zien in ons systeem een levering niet mogelijk was in verband met een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Wij hebben mogen vernemen dat de producten inmiddels op de juiste locatie geplaatst zijn en ingepland zijn voor een bezorging vandaag.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-Team

BjornSchepens

Heeft op 14 april 2020 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie hebben de levering 4x geannuleerd ! 3x was het een sorteringsfout, ik verwacht een compensatie en zal dit met Samsung opnemen...
Telkens kreeg ik geen plausibele uitleg...

Klacht: Fout bij sortering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post