Klacht over Dynalogic: fout bij aansluiting wa… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: fout bij aansluiting wasdroger

wilma spaan op 01 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Helaas...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 1 november 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een wasdroger door Dynalogic, waarbij de aansluiting niet mogelijk was op de gewenste locatie. De bezorgers hebben een draad doorgeknipt en de oude wasdroger meegenomen, maar de klant heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen na meerdere telefoontjes met zowel Bol.com als Dynalogic. De klant voelt zich niet serieus genomen in de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

22 okt is er bij mij een wasdroger geleverd van bol com door dynalogic deze kon niet aangesloten worden op de badkamer waar de oude stond dus hebben de 2 heren maar gewoon een draad doorgeknipt waar de oude wasdroger stond en zo de oude wasdroger meegenomen moest nu de wasdroger op mijn slaapkamer zetten om te testen heb meerder keren met bol com gebeld en een mevrouw van dynalogic aan de lijn gehad die binnen 48 uur beloofd om iets te laten horen daarna weer bol com gebeld ze zou contact opnemen met dynalogic en nog steeds niks gehoord klachten worden dus blijkbaar niet serieus genomen

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als mijn klacht series word behandeld en actie word ondernomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2015 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Helaas kunnen wij u op dit moment geen passende oplossing bieden met betrekking tot deze klacht aangezien wij geen ordernummer of klantgegevens ter beschikking hebben. Wanneer u deze kunt verzenden naar [email protected] zullen wij uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 05-11-2015

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic