Klacht over Dynalogic: fout adres van Vodafone

Mijn Klacht:

geachte heer mevrouw,

ik zat gisteren netjes te wachten tot mijn telefoon terug werd gebracht ter reparatie, ik kreeg nog een SMS dat jullie om 19:30 zouden komen, ik kreeg om 20:10 een mail dat de bezorger langs was geweest en dat ik niet thuis was. ik heb jullie gelijk terug gebeld en zij dus dat ik gewoon thuis op jullie aan het wachten was, de postcode van mijn adres is verkeerd door gegeven door Vodafone, maar nu stond er in het mail bericht dat ik 25 Europa boete moest betalen, Vodafone heeft mijn aders niet goed Door geven. ik ga die 25 euro niet betalen.

Met vriendelijke groet ajoeska van der velde

Gewenste Oplossing:

als ik de boete niet hoeft te betalen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Velde, We hebben dit voor u gecontroleerd en zien dat er al bij de aanmelding een fout is gemaakt bij de postcode. Opvallend is dat de ophaalafspraak wel succesvol is verlopen maar de aflever afspraak helaas niet. Daar dit onze fout is zullen we dit voorleggen ter creditatie. Onze excuses voor het ongemak! U hoort zo spoedig mogelijk van ons. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 november 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Velde,

Zoals beloofd zou u nog bericht van ons ontvangen omtrent de kosten die in rekening zouden worden gebracht. Daar het onze fout is dat de verkeerde postcode is doorgegeven krijgt u deze kosten uiteraard niet in rekening gebracht. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Klacht: fout adres van Vodafone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post