Mijn Klacht:
Ik heb tot nu toe 2 keer te maken gehad met Dynalogic. 2 keer DRAMA.
Een kast die met grote schade is geleverd. In overleg met de verkoper een nieuwe kast besteld, weer grote schade aan de kast. Hierna heb ik uit 2 kasten 1 goede kast moeten maken Ze moesten de overige onderdelen ophalen. De eerste keer zouden ze tussen 16 en 19 komen. Ik ging om 13.20 boodschappen doen, kreeg ik bericht dat ik niet thuis was. Dat klopt, want er was mij een ander tijslot gegeven. De volgende dag zouden ze langskomen (je krijgt de dag ervoor te horen dat je tussen 8 en 22 thuis MOET zijn). Ik was de hele dag thuis. Ze zouden om 20.20 langskomen. Ik ben de hele dag thuis geweest. Ik heb de chauffeur gevolgd, hij heeft voor de deur gestaan. Niet aangebeld. En ik kreeg een bericht dat ik weer niet thuis was.
Ik heb hierdoor meerdere malen met de klantenservice contact gehad (45 ct p/m). En die zeiden dat het formaat te groot was (het formaat wat zij zelf al 2 keer hebben geleverd). Excuus na excuus. En afspraak na afspraak die niet nagekomen wordt.
Dat was situatie 1.
Ik heb gisteren een soundbar gekocht en in de winkel aagegeven dat ik deze wilde laten bezorgen. Helaas heeft de winkel Dynalogic de opdracht gegeven. Ik zag de bui al hangen. Ik heb van 8.00 tot (nu 21.49) 22.00 thuis gezeten en ik kreeg om kwart over 7 een mail met het bericht dat ik niet thuis zou zijn. Ik weer aan de bel trekken bij de klantenservice van Dynalogic. Zij suggereren dat ik weer niet thuis was. Dat was ik wel. Hierna kreeg ik het excuus dat mijn adres niet zou bestaan, terwijl zij al eerder hier hebben bezorgd….. hierna zou de bezorger uitgelopen zijn en dus niet kunnen bezorgen binnen het tijdsslot…. ik moet thuis zijn tot 22.00, maar omdat de bezorger wat was uitgelopen kan hij om 19.20 geen pakket meer bij mij bezorgen??
Ik heb 2 keer iets moeten ontvangen van deze bezorgservice. 2 keer totaal verkeerd gegaan, geen goede meedenkende klantenservice dat excuus op excuus bedenkt om je te laten zwijgen.
Aan alle particulieren en winkeliers: GEBRUIK DEZE SERVICE NIET!! DE SERVICE IS SLECHT.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gecompenseerd wordt voor mijn tijd die ik onnodig thuis zit en de kosten die ik maak door te bellen naar de klantenservice. Hiernaast wil ik nog steeds mijn product geleverd krijgen, want die heb ik nog steeds niet ontvangen.
