Klacht over Dynalogic: Erg slecht klantvriende…

Mijn Klacht:

Maandag 1 Juli zou Dynalogic een kast en 2 nachtkastjes bezorgen, maar vanwege schade niet geleverd. Vrijdag 5 juli bezorg poging 2 waar dynalogic de fout gemaakt heeft om de pakketten niet te bestickeren dat ze ondanks de beschadiging toch bezorgd mochten worden. En dus weer afgekeurd hadden. Hier achter gekomen door lang in de wacht te staan wat mij 14,22 kost.
Erg vervelend!
Ik heb 2 dagen voor niks zitten wachten op mijn pakket.
Maar of dit nog niet genoeg irritatie gegeven heeft krijg ik nu geen bezorgafspraak meer toegestuurd. Home24 zegt 97 al opdracht gegeven te hebben waarop Dynalogic weer zegt met dit mailtje niets te kunnen. Nu al heel de week bezig met mailen.
Te gek voor woorden toch? Als ze elkaar contacten dan zou het toch zo opgelost moeten zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als uiterlijk maandag 15 juli mijn kast en 2 nachtkastjes bezorgd zijn. De 14,22 terug betaald wordt aan mij.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 juli 2019 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Helaas zijn wij niet in staat om uw zending opnieuw te leveren omdat de order bij ons in onderzoek staat. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw leverancier. Wij zullen dit dan met de leverancier verder afhandelen.

Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Sanne Boot

Heeft op 15 juli 2019 om 14:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het erg raar dat mijn verzoek tot compensatie niet gehonoreerd kan worden. Ruim 14 euro rekenen en dan nog geen eens geholpen te zijn is echt bizar! Als Dynalogic niet de fout had gemaakt had ik niet hoeven bellen.

Klacht: Erg slecht klantvriendelijkheid Dynalogic

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post