Klacht: ellendige bezorging.

gangpad op 23 mei 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hofman, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van Dynalogic, waarbij een ballontje met kaartje niet op de afgesproken dag werd afgeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om het pakket af te leveren, werd het niet bezorgd op het juiste adres, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk werd het pakket op een ander adres afgeleverd, wat de klant deed besluiten nooit meer gebruik te maken van de diensten van Dynalogic.

Mijn Klacht:

Naar bij Greetz een ballontje met kaartje besteld te hebben,zou hij door Dynalogic dezelfde dag bezorgd worden.Ja in de avond om half 10 bij Rijnstate ziekenhuis,niet bezorgd de geadresseerde was niet aanwezig?Een operatie patient staat niet bij de deur omdat hij misschien een pakketje zou kunnen ontvangen.Gebeld en de beloofte na de pinksteren jaja zal het opnieuw worden afgeleverd,resultaat geen adress,weer gebeld ook naar Greetz had tenslotte 7,95 extra voor koerier betaald,derde keer zij koerier winkel geslote notabene een ziekenhuis.Gebeld heel verhaal door beveiliging tegenhouden enzovoorst.Met de beveiling gebeld niets bekend.Uiteindelijk maar op thuis adress bezorgd,DUS NOOIT MEER EEN PAKKETJE VIA DYNALOGIC,laten bezorgen ronduit schandalijk.

Gewenste Oplossing:

Naar thuis adress gestuurd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Hofman, Allereerst onze excuses voor het ongemak! Ik kan heel goed begrijpen dat dit een heel vervelende situatie is geweest. Kunt u mij het ordernummer van uw bestelling per e-mail sturen naar [email protected]. Dan kan ik de order erbij zoeken en nakijken wat er allemaal is misgelopen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Sharon Dynalogic WeCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 januari 2017 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hofman,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM