Klacht: Een zooitje ongeregeld!

Joris V op 08 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Versteegen, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Een klant van Dynalogic heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling van Vodafone. Ondanks het maken van een afspraak, werd het pakket eerder dan gepland afgeleverd zonder dat de klant aanwezig was, en bij een tweede afspraak kwam de chauffeur niet opdagen omdat het pakket niet bij zich was. Na het indienen van een klacht en het ontbreken van een reactie van Dynalogic, besloot de klant de bestelling bij Vodafone te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Vodafone en ik kon een afspraak inplannen op de website van Dynalogic.
Gedaan en de volgende dag zie ik dat ze aan de deur zijn geweest nog vóór de afspraak! Heel knap van ze!! En ik was gewoon thuis..
Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt en gewacht en er is niemand op komen dagen.
Ik bel, de chauffeur had het pakket niet bij zich dus is niet geweest, het pakket is zoek! Wat?!?!
De afspraak word gemaakt dat ik word gebeld als het pakket weer terecht is. niet veel later krijg ik een mailtje dat ik weer een afspraak kan inplannen.. (dat was niet de afspraak)
Ik heb een boze mail gestuurd naar Dynalogic en hier heb ik geen antwoord op gekregen.
Vodafone, ik annuleer mijn bestelling dankzij Dynalogic, goed bezig!!

Gewenste Oplossing:

Niet, het kwaad is al geschied. Brassers..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 juli 2017 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Versteegen,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM