Mijn Klacht:

Een nachtmerrie! Wij wilde een wasmachine maar kregen alleen problemen. Nu staat de oude wasmachine voor de voordeur met de kerst ! En de nieuwe is weer meegenomen ! Dynalogic neemt geen verantwoordelijkheid en kent geen verantwoordelijkheid. Als je dynalogic kunt ontwijken vooral doen.

Wij hebben een wasmachine besteld bij mediamarkt en deze werd bezorgt door dynalogic. Na 2x de afsprak te hebben verandert kwamen ze toch opdagen en dit leek niet vanzelf te gaan.. ze vroegen op welke verdieping de wasmachine stond en zuchten diep wanneer ze horen dat het de tweede verdieping is.

Toch hebben ze de oude wasmachine naar beneden getilt.. maar de nieuwe zou niet naar boven kunnen. Na amper moeite te hebben gedaan geven ze het op. De bezorgers zeggen dat de wasmachine in de verpakking niet na boven kan.. je zou denken dat ze deze vervolgens uit de verpakking zouden halen.. MAAR dit zou niet mogen van de baas.. wij geven aan schade aan de buitenkant van de machine niet erg te vinden en vooral willen dat die boven komt. Ze geven aan dit niet te kunnen doen.
Een zegt” Dit discussie hebben we al 100x gehad met klanten” nou dynalogic misschien tijd voor een andere aanpak !!
Een bezorger werd boos en de andere zei meerdere malen dat hij zijn mond moest houden.
Wij hebben nu met de kerstdagen een oude wasmachine voor de deur staan.. heel leuk voor de visite. En de nieuwe wasmachine is er niet.

Gebelt met dynalogic en het enige wat ik hiervan krijg is een telefoonrekening. Ze geven aan dat de order is geannuleerd.. door de bezorgers en de wasmachine terug gaat.. dit is geen manier van werken..

Gewenste Oplossing:

Als ik een wasmachine heb, excuses en vergoeding van belkosten.