Klacht: een klucht

Nora Weverkes op 16 juli 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 16 juli 2018

Een klant van Dynalogic heeft klachten over de levering en montage van meubels. De koeriersdienst zou de meubels komen monteren, maar de klant ontving geen service en kreeg te maken met miscommunicatie over het huisnummer. De klant heeft meerdere keren moeten bellen, wat resulteerde in extra kosten voor telefoongesprekken.

Mijn Klacht:

wat een klucht met deze koerierdienst zetels geleverd moeten gemonteerd worden nee hoor daar weten wij niets van wij leveren alleen maar enkel Franstaligen dan nog nu zaterdag zouden ze dan komen om te monteren heel de dag hier niemand gezien 2 x maal gebeld na lang muziekje (kassa kassa) gewoon de telefoon neergelegd, vandaag ik zelf naar daar gebeld ja u was niet thuis hallo dan ha ja maar ze stonden aan een ander huisnummer waarom dan niet gebeld? naar een privénummer bellen wij niet nu nieuwe afspraak dinsdag vandaag belde er iemand we zijn binnen een kwartiertje daar wel geen afspraak vandaag kan dus niet dat heeft mij al meer dan 10 euro aan gesprekken gekost.

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk komen morgen zoals afgesproken en ze op voorhand verwittigen via sms of telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2018 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM