michel Kramer op 04 april 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Kramer, Uiteraard is het begrijpelijk dat het vervelend is wanneer u een dag vrij neemt om het pakket in ontvangst te nemen. Echter kunnen wij op ieder gewenst adres leveren zoals op het werk, bij familie of vrienden...
Dit is geen oplossing
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week woensdag zou een pakketje van decathlon worden gebracht, dus een dagvrij genomen, krijg ik om 11 uur een mailtje dat het niet lukt.
via de klachten desk krijg ik geen antwoord
Vergoeding vrijedag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 16:28 geantwoord
Beste heer Kramer,
Uiteraard is het begrijpelijk dat het vervelend is wanneer u een dag vrij neemt om het pakket in ontvangst te nemen. Echter kunnen wij op ieder gewenst adres leveren zoals op het werk, bij familie of vrienden etc. Om u niet de hele dag voor niets te laten wachten heeft mijn collega Ans u meteen op de hoogte gesteld hiervan per e-mail. Ik begrijp dat u compensatie wenst, echter kunnen wij u deze niet bieden.
Wel ben ik blij om te vernemen dat de levering de volgende dag succesvol is afgerond. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare
Heeft op 04 april 2016 om 17:21 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
