9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare Team.

9 jaren geleden - irmavoda14331955 het is schijnbaar zo dat ik vergeten ben door te geven dat ik een nieuw toestel wilde , maar het mailverkeer naar mijn verzekering zegt hopelijk genoeg ik hoop dat ik alsnog een toestel tegen gereduceerd tarief krijg , dit zou wel zo klantvriendelijk zijn mvg

9 jaren geleden - Geachte klant, Uw toestel is niet aangemeld als verzekerd toestel. In dit geval staat in de prijsopgave het volgende aangegeven: - Je doet afstand van je toestel, inclusief eventuele meegestuurde accessoires. Hier staat geen vermelding over een nieuw toestel. Er staat wel nog een transportafspraak open voor het afhalen van het leentoestel. Deze heeft u eerder geweigerd. Wij willen u verzoeken om deze afspraak alsnog in te plannen daar Vodafone kosten in rekening brengt wanneer een leentoestel te lang in uw bezit is. Wij willen uiteraard extra kosten aan uw kant voorkomen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare Team.

9 jaren geleden - jullie zijn ontzettend klantonvriendelijk ik ben nog gebelt omdat ik de kleur was vergeten door te geven en al had ik het niet doorgegeven , jullie kunnen mij toch tegemoed komen??? ik ga niet zonder telefoon zitten en vind dat jullie mij als klant tegemoed horen te komen ik plan een transportafspraak in als ik een nieuw toestel heb mvg

9 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer u zelf afstand doet van een toestel zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk. U heeft zelf bij ons via de prijsopgave afstand gedaan van uw toestel, hiertoe bent u niet door ons geadviseerd en dit is geheel op vrijwillige basis gedaan. Wij bieden u dan ook geen nieuw toestel aan daar dit niet de verantwoordelijkheid is van het reparatiecentrum. Zoals eerder aangegeven zal Vodafone kosten in rekening brengen voor het te lang houden of het niet inleveren van uw leenset. Hierover heeft Dynafix net als Dynalogic niets te zeggen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare Team.

9 jaren geleden - ja ik heb afstand gedaan EN gekozen voor een nieuw toestel tegen gereduceerd bedrag nogmaals zeer klantonvriendelijk jammer

9 jaren geleden - de koerier heeft mij een envelop gegeven, daarin zou een brief zitten waarmee ik mijn nieuw toestel kon ophalen deze envelop was LEEG dit heb ik meermaals aangegeven en nooit heb ik antwoord gehad op de vraag waarom die envelop leeg was

9 jaren geleden - Geachte klant, Er is geen mogelijk om afstand te doen én een nieuw toestel te ontvangen wanneer u een antwoord geeft op de prijsopgave. Op de prijsopgave geeft u 1 optie aan. In dit geval is dat geweest dat u afstand deed voor het toestel. Die optie hebben wij op uw aanvragen via de prijsopgave dus uitgevoerd en hiermee is uw traject bij Dynafix ten einde. Van wie zou u een nieuw toestel ontvangen want die belofte komt met zekerheid niet van Dynafix. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare Team.

9 jaren geleden - O jawel die komt wel degelijk van jullie Ik ga kijken of ik daarvan een screenshot aan u kan tonen Mvg

9 jaren geleden - Ik krijg het niet voor elkaar te uploaden Klacht.nl reageerd zelf ook niet op de mail die ik hierover gestuurd heb ik heb inmiddels zelf een toestel gekocht Dynalogic jullie moeten je schamen!

9 jaren geleden - Geachte klant, U mag de betreffende screenshot ook per mail naar ons sturen. Het mailadres dat u hiervoor mag gebruiken is [email protected] onder vermelding van het iRMA nummer van de reparatie. We zullen deze graag voor u beoordelen. Met vriendelijke groet, Dynafix/Dynalogic Wecare-team

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte mevrouw van Baalen, In dat geval kan ik verder niets meer voor u betekenen. Mocht u nog vragen of verzoeken hebben horen wij het graag. Mvg. WeCare Team DynaLogic