Mijn Klacht:

Bij Cool Blue een SMEG Koel/ vries combinatie en SMEG vaatwasser besteld. Bericht ontvangen dat deze op 3 september 2015 tussen 8.30-9.30 uur door Dynalogic geleverd werden. Vrije dag genomen, woon op woonboot dus stuurhut afgebroken anders kon koelkast niet naar binnen, regenbuien op de koop toe genomen. Om 12.30 uur op eigen initiatief gebeld, vertraging maar konden ieder moment komen. Om 15.00 weer op eigen initiatief gebeld en toen moest plotseling een nieuwe transport afspraak worden gemaakt want koelkast paste niet in het busje………… Dynalogic was totaal niet onder de indruk van mijn ontevredenheid en ik moest maar gewoon een nieuwe afspraak maken en verder niet moeilijk doen!

Gewenste Oplossing:

Als de bureaucratie bij dit type commerciële organisaties wordt uitgebannen. Je niet tot een maximum van Euro 22,50 betaalt per telefonisch contact om \'in de wacht\' te staan en een medewerker aan de lijn krijgt dit oprecht betrokken is en je probleem probeert op te lossen. Indirect ben ik toch degene die een bijdrage levert aan hun salaris. Maar dat blijken inmiddels écht historische verwachtingen.

Beoordeling 1/10 (10)

Inmiddels zijn we twee maanden verder. Nooit meer wat vernomen van Dynalogic om de klachten op te lossen. Zelfs geen bericht dat ze de gang van zaken misschien betreuren.

Niet echt een bedrijf dat ik voor mijn 'logistieke' acties zou inzetten. Maar goed, zij zitten natuurlijk niet op één particulier klantje te wachten dat blijkt wel weer.

Maar goed, als ik bijvoorbeeld 'Cool Blue' was zou ik in overweging nemen of dit soort logistieke partners nu wel zo'n stimulerend effect heeft op de beoogde omzet en klant tevredenheid.