Mijn Klacht:
Enkele weken geleden een tv meubel en dressoir besteld bij home24. Deze was ingepland voor afgelopen woensdag 30 oktober om bezorgd en gemonteerd te worden door Dynalogic. Er stond een tijdvak voor tussen 8 uur in de ochtend en 22 uur in de avond. Mijn partner is de hele dag thuis gebleven, en om 22.40 uur belde de koerier dat het zeker nog 45 minuten zou gaan duren voordat hij bij ons was. Dit is al belachelijk natuurlijk, maar goed hij stelde voor om donderdag met home24 te bellen en zodoende dat deze dan die donderdag mee kon om geleverd te worden. Dus ik gebeld met home24, maar donderdag kon niet meer. Dus vrijdag was wel mogelijk tussen 18 uur en 20 uur. Ik gezegd dat is prima. Vervolgens komt de koerier hier vrijdag 1 november om 19.30 uur en zegt deze dat hij nu die kast niet meer in elkaar kan zetten, omdat hij daar zeker 2 uur mee bezig zou zijn. Dit slaat ook al alles natuurlijk, maar goed, toen heeft hij zijn planning gebeld en mij een terugkoppeling gegeven dat ze zaterdag 2 november zouden komen in de ochtend en monteren. Nou, ze zijn dus niet geweest, terwijl ik wel bijna 700 euro heb betaald voor de kasten inclusief monteren. Dus ik heb diverse mails gestuurd vandaag naar dynalogic, krijg ik net een mail terug dat ze graag willen horen wanneer ze de zending kunnen inplannen. Dit is echt ongelofelijk, wat een drama bedrijf is dit, en wat een beroerde service! Maar goed ik zit zodoende nog steeds op mijn betaalde spullen te wachten, nu al vanaf woensdag!!!!
Gewenste Oplossing:
Zeer spoedig gaan leveren en monteren en een compensatie vergoeding voor deze gang van zaken!
