Mijn Klacht:
Ik heb vanmorgen een bestelling gedaan bij Kamera Express (die ik bij deze ook in de ontvanglijst heb gezet) waarbij ik notabene €10,- EXTRA heb betaald voor levering op dezelfde dag. Ik kreeg netjes een mail dat de koerier tussen 18.00 en 22.00 uur mijn pakket zou bezorgen. Totdat ik een mail kreeg om 22.30 uur dat het pakket niet bezorgd wordt door overmacht. Ik heb bewust gekozen voor Kamera Express omdat zij bezorging op dezelfde dag doen, ik heb de camera namelijk morgen nodig. Ik vind het absoluut niet oké dat er zonder overleg én notabene extra betaling zomaar medegedeeld wordt dat het pakket op maandag geleverd wordt. Zowel 31 december als 2 januari zijn gewoon werkdagen, dus ik vind het ronduit schandalig dat 1) de koerier niet komt opdagen en 2) dit zonder overleg verplaatst wordt naar een andere dag die minimaal twee werkdagen verwijderd ligt bij de oorspronkelijke leveringsdatum. Jullie zijn in het bezit van mijn telefoonnummer, dus wat was de moeite geweest van een kort telefoontje met de mededeling dat het niet geleverd kan worden het maken van een afspraak voor morgen?????
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket morgen geleverd wordt en ik mijn extra betaling voor same day delivery per direct op mijn rekening gestort krijg.
(10)
