Mijn Klacht:
Na meerdere online bestellingen die worden vervoerd via Dynalogic is er nog nooit 1 pakket aangekomen. Tijdstip van bezorging dat wordt vermeld in de app is niets meer dan een illusie aangezien er nooit iets wordt bezorgd. Zodra er netjes wordt gemeld via de mail van Dynalogic dat er niets is geleverd terwijl er altijd meerdere personen op adres aanwezig zijn, ontvang je een standaard mail als reactie. Zodra je vaker mailt wanneer ze wederom hun afspraken niet nakomen, krijg je als reactie dat zij de bestelling hebben terug gestuurd naar de verkoper omdat het maximaal aantal transport pogingen is bereikt. Ik begrijp niet dat alle grote online partijen hier nog zaken mee doen want na wat online reviews te hebben gelezen is dit een structureel probleem.
Gewenste Oplossing:
Probleem is dat je vaak geen keuze hebt welke vervoersbedrijf je pakket aflevert. Aangezien dit probleem niet alleen bij ons maar veel vaker blijkt voor te komen wil ik vooral zoveel mogelijk klanten waarschuwen dit bedrijf absoluut te vermijden indien mogelijk.
