Mijn Klacht:
Woensdag een TV besteld bij de MediaMarkt, eerste verzenddag zou vrijdag zijn tussen 08-22:00. Als je werkt is dit nogal lastig dus omgezet naar zaterdag. Deze ochtend een mail gekregen dat de verwachte tijd tussen 10:15-13:15 zou zijn, prima dus blijf thuis. Inmiddels staat de zending sinds 1 uur op er zijn nog 3 pakketjes voor U en staat de bezorger als sinds 1 uur in Nijverdal. Het is inmiddels 6 uur geweest en om 18:45 zijn we niet meer thuis dus gaat de TV dit weekend aan ons voorbij. Geen manier van afspraken doen met Dynalogic, ze zijn niet meer te bereiken en hebben niet gereageerd op de mail. Al met al best treurig en ik ben heel benieuwd wanneer we de TV wel in ontvangst kunnen nemen. -Toevoeging: de route is ook te belachelijk voor woorden, de bezorger is hier echt 10 keer in de buurt geweest en had duidelijk de TV kunnen bezorgen. En ook mogen ze wel wat aan de site veranderen, elke seconde opnieuw het TT nr en postcode invullen is ook niet te doen!
Gewenste Oplossing:
Als ze lever op het moment dat ze aangeven! En anders contact opnemen en de klant laten kiezen wanneer het wel kan.
(10)
