Mijn Klacht:
Beste Dynalogic,
Deze week heb ik drie keer moeten wachten op uw koerier en drie keer is er niets van terecht gekomen! Ten eerste is dit allemaal begonnen door een fout van uw bedrijf. Het glas van mijn toestel was stuk en dat was netjes gerepareerd, maar toen merkte ik dat uw bedrijf mijn touch-id stuk had gemaakt. Ik maakte netjes een vervolg afspraak maar uw koerier kwam met een iPhone 4s zonder simkaarthouder! Hierdoor heb ik hem terug moeten sturen en netjes opnieuw een afspraak gemaakt. Helaas door omstandigheden moest ik het adres wijzigen en heb ik netjes contact opgenomen met uw bedrijf (wat mij ook elke keer geld kost!!!), maar zij vroegen om mijn naam en telnr. met de belofte dat ik terug zou worden gebeld. Dit is dus nooit gebeurd!! Omdat ik al een vermoeden had dat het verkeerd zou aflopen, heb ik uw bedrijf een mail gestuurd met de adreswijziging (hiervan heb ik ook op mail een bevestiging van dat de wijziging is doorgevoerd). En ja hoor, de koerier staat toch op het verkeerde adres!!!! Prima, ik heb weer een afspraak gemaakt voor vandaag 19 juni. Inmiddels is het al 21.36 en nog steeds geen koerier aan de deur! Hoe gaan wij dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn telefoon in orde wordt gemaakt! Vervolgens wil ik ter compensatie een vergoeding voor het elke keer bellen naar uw bedrijf en wachten op uw koerier!
