Mijn Klacht:

Dynalogic is onderdeel van Dynagroup en hieronder valt ook Dynafix. Dynafix repareert en Dynalogic doet het logistieke gedeelte. Beiden werken niet met elkaar samen. Alleen krijgt Dynalogic wel de opdracht toestellen voor Dynafix op te halen. Veel klachten over Dynalogic zijn dus niet terecht omdat zij niet repareren. Dynafix die dus de reparaties doet staat er bekend om dat zij veel reparaties half of geheel niet afmaken waardoor veel toestellen niet of half gerepareerd weer terug komen bij de klant. En dan is Dynalogic in staat om veel toestellen kwijt te raken. Als je alle klachten over beide instanties leest op internet dan verbaasd het mij dat Vodafone hier nog steeds zaken mee doet.
Het is mij overkomen dat ik twee maal een afspraak heb gemaakt met Dynalogic en dat ze niet kwamen opdagen. Dan bleek de opdracht op onverklaarbare wijze te zijn geannuleerd. En dynafix heeft één van onze toestellen tot vijf maal toe niet hersteld. Uiteindelijk kreeg ik een nieuwe mobiel van Dynafix die bestond uit nieuwe onderdelen.

Gewenste Oplossing:

Het is moeilijk om tevreden te worden over dit soort bedrijven die eigenlijk één bedrijf zijn maar zich verschuilen achter elkaar en de verantwoording zo proberen te omzeilen. Als iets niet goed is gegaan verwijzen ze je naar het andere bedrijf en als je ondertussen 40 minuten aan de telefoon hangt ben je er wel klaar mee om weer opnieuw te beginnen. Uiteindelijk adviseer ik iedereen om ACE Verzekeringen zelf te bellen. Die blijken toch nog meer macht te hebben dan degene binnen dit bedrijf en zo is uiteindelijk alles toch, na drie maanden wachten, goed gekomen.