Klacht over Dynalogic: Doet niet wat beloofd!! | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Doet niet wat beloofd!!

Nina Wartenhorst op 12 maart 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 8 april 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Jongstleden heeft er inderdaad een storing plaatsgevonden tussen de orderbevestiging en de levering hiervan door Dynalogic B.V. We weten dat dit ondertussen hersteld is en dat de leveringen die lange tijd open zijn blijven staan zo snel mogelijk geleverd...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 12 maart 2015

Een klant uit kritiek op Dynalogic vanwege een aanhoudende storing die al meer dan twee weken duurt, waardoor de levering van een telefoon niet kan plaatsvinden. De klant twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf en ervaart daarnaast hoge kosten en lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Volgens Vodafone heeft Dynalogic al ruim 2 weken ( vanaf 20 Februari 2015) een storing en kan geen levering doen!!
Lijkt mij een bijzondere situatie voor zo’n groot bedrijf en zet daar mijn vraagtekens bij.
Nu krijg ik de beloofde telefoon dus al 2 weken niet, dus het verhaal van “de ene dag besteld, na twee dagen geleverd” gaat hier zeker niet op!
Dit grapje kost ook nog eens scheppen met geld (€0,45 p/m) en enorm veel tijd (wachttijden van 30 tot 45 minuten zijn geen uitzondering!!)!!

Gewenste Oplossing:

Als je, volgens belofte, teruggebeld wordt, maar nog meer als de belofte, dus m'n telefoon afgeleverd wordt en wel morgen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 08 april 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Jongstleden heeft er inderdaad een storing plaatsgevonden tussen de orderbevestiging en de levering hiervan door Dynalogic B.V. We weten dat dit ondertussen hersteld is en dat de leveringen die lange tijd open zijn blijven staan zo snel mogelijk geleverd zullen worden. Helaas hebben we geen klantgegevens en weten wij niet welke zending van u is en of u uw zending reeds ontvangen heeft. Mocht u uw zending nog steeds niet ontvangen hebben, adviseren wij u om contact op te nemen met [email protected].

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic