Klacht over Dynalogic: Delonghi koffieautomaat

Mijn Klacht:

Op 7 Augustus 2020 is mijn koffiemachine opgehaald voor herstellingen bij Rubinatie door dynalogic.
Ik heb al verschillende keren met beide diensten contact opgenomen, Zowel via e-mail als telefonisch. Er kan mij niemand vertellen waar mijn koffieautomaat gebleven is. De ene dienst steekt het op de andere.
Ik ben radeloos.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn koffieautomaat terug zien in dezelfde staat en eigenlijk hersteld.
Want dat was de bedoeling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 september 2020 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Linda Waelbers,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas hebben wij uw zending niet tijdig kunnen afleveren op de afgesproken leverdatum omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Wij hebben geconstateerd dat dit niet mogelijk was, wij hebben uw order vervolgens in een onderzoek geplaatst.

Omdat de order bij ons in onderzoek staat, zijn wij niet in staat om een bezorgafspraak in te plannen. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw leverancier. Wij zullen dit dan met de leverancier verder afhandelen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Linda 1809

Heeft op 21 september 2020 om 19:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik weet nog steeds niet waar mijn koffieautomaat gebleven is.
Heb deze middag nog gemaild met rubinati. Dit stuurde ze terug.
Beste mevrouw Waelbers,

Afgelopen woensdag kreeg ik van Dynalogic een reactie van de afdeling voor leveranciers dat zij mijn aanvraag door hebben gezet naar de afdeling Vermissingen. Helaas heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Is dat niet schandalig om me dan laten te weten dat de klacht is opgelost?
Deze maand wil ik mijn machine nog hier zien. Anders kan het mij dubbel vergoed worden. Ik ben radeloos. Gewoon schandalig.

Klacht: Delonghi koffieautomaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post