Klacht: De opdracht van Media Markt is plaatsen en instaleren en jullie melden bij aankomst wij hebben opdracht om te leveren.

Andre Hartman op 24 juli 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartman, Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw toestel niet correct is aangesloten en u een nare situatie meemaakt op dit moment. Zoals mijn collega eerder telefonisch en na interne navraag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 24 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gaat er nu echt geen lichtje branden als jullie iets moeten bezorgen, maar jullie krijgen niets mee om te bezorgen en gaan dan ook zonder vragen/overleg naar het opgegeven adres om te bezorgen zonder goederen????

De opdracht van Media Markt was/is plaatsen en aansluiten.

Gewenste Oplossing:

Dit was de 2e poging en het lukt jullie nog niet.
Jullie beschrijven mij waar het intern fout is gegaan aan ons.

Maar dat willen wij niet weten we willen een oplossing en wel de zelfde dag.

Etens waren ea gaan nu bederven, de oude koelkast hebben jullie een dag er voor mee genomen met tegenzin van de gast vrouw, met als antwoord van jullie - Is opdracht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2020 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hartman,

Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw toestel niet correct is aangesloten en u een nare situatie meemaakt op dit moment.

Zoals mijn collega eerder telefonisch en na interne navraag ook aan u via email aan u heeft bevestigd zijn wij niet in staat om de installatie vandaag uit te voeren.

Om een oplossing voor uw situatie te bereiken dient u contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling om aan te geven dat de additionele service die zij bij ons hebben aangemeld verkeerd is ingevuld.

Onze koeriers hebben daarom bij het bezoek vandaag niet de juiste instructies ontvangen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Andre Hartman

Heeft op 25 juli 2020 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Hartman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM