Judith Oosterheert op 08 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Onze oprechte excuses ook voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Hij heeft inderdaad op maandag 05-12...
Een klant van Dynalogic meldde dat een levering van een tafeltje op maandag niet is aangekomen. Ondanks herhaalde e-mails op dinsdag en woensdag, ontving de klant geen verdere communicatie over de status van de levering, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandag zou tafeltje komen
Ik werk thuis en blijf thuis omdat ook niet bij buren geleverd mag worden
Kort rondje met hond
Snel weer naar huis
Einde dag maitje over sorteerfout
Het is nu donderdagavond …. niets meer gehoord ookal heb ik dinsdag en woensdag gemaild
Waardeloos
Vanavond nog contact en helderheid over levering
COMMUNICATIE
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 09:14 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Onze oprechte excuses ook voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Hij heeft inderdaad op maandag 05-12 op sorteerfout gestaan dit houdt in dat bij het laden van de route uw tafel niet is gevonden op locatie. Vervolgens is het zaterdag 10-12 niet gelukt te leveren door een te kort aan bezorgers. Inmiddels gelukkig wel gisteren op 12-12 succesvol bij u geleverd. Onze excuses ook voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
