Ton R op 02 mei 2025 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor bericht. Wij zien dat er vanuit uw leverancier al contact met ons is opgenomen. Dit wordt op het moment bij ons uitgezocht. Excuses voor de ongemakken. Met vriendelijke groet, Laura Dynalogic WeCare-team
Een klant heeft op 26 maart 2025 twee smartphones aangetekend verzonden, maar ontving tot 2 mei 2025 geen informatie over de terugbetaling. Daarnaast ervaart de klant ook communicatieproblemen met Hollandse Nieuwe en vraagt zich af hoe Dynalogic te laten reageren op deze kwestie.
2 smartphone aangetekend op gezonden op 26 maart 2025 en p 2 mei 2025 nog geen bericht over retour betaling.
Ook Hollandsenieuwe heeft communicatie problemen.
Wat moeten we doen om Dyalogic te laten reageen?
Directe retour betaling via Hollandsnieuwe
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 02 mei 2025 om 12:39 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor bericht.
Wij zien dat er vanuit uw leverancier al contact met ons is opgenomen.
Dit wordt op het moment bij ons uitgezocht.
Excuses voor de ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Laura
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Ton R
10 maanden geleden - Zeer snel beantwoord. Jammer dat het probleem met Hollandsnieuwe nog niet is opgelost.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
