Mijn Klacht:
Beste,
Vandaag (6-7-2017) zou een chauffeur van Dynalogic (de naam kan ik niet meer terugvinden, maar heeft u vast zelf) een bestelling (DL0000019059983) komen leveren vanuit coolblue. Track en Trace ging in zoverre goed, ik kreeg ook nog een bevestigings-SMS, totdat de chauffeur hier zou zijn. 10 minuten na verwachtte aankomst krijg ik een e-mail dat ik niet thuis zou zijn. Aangezien ik speciaal thuis ben gebleven was ik zeer verbaasd en heb ik meteen gebeld. Na 10 minuten aan de lijn te zijn geweest (a 45 cent per minuut) waarbij ook de chauffeur is gecontacteerd, zou de chauffeur beweren dat hij hier heeft aangebeld (NIET waar), dat hij de buren heeft geprobeerd (kan ik niet bevestigen/ontkennen) en dat hij zelfs MIJ heeft gebeld nog (pertinente leugen! Ik kan mijn belhistorie doorsturen indien gewenst.
De order heb ik bij deze geannuleerd, en ik zou ook graag mijn belkosten terugkrijgen.
Verder verwacht ik dat deze chauffeur, die dus ONBETROUWBAAR blijkt hiervoor streng berispt wordt. Een waardeloze gang van zaken waar ik mijn uren voor op heb moeten offeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de belkosten teruggeboekt worden (13 minuten x .45 = € 5,85)
En verder verwacht ik dat deze chauffeur, die dus ONBETROUWBAAR blijkt hiervoor streng berispt wordt
(10)
