Mijn Klacht:
Op maandag een televisie besteld bij mediamarkt. Deze zou op dinsdag geleverd worden. Krijg ik op dinsdagochtend een email dat ik een nieuwe bezorgafspraak moet maken. Ik dat dus maar gedaan en daarom zou er vandaag een televisie geleverd worden tussen 09.45u en 22.00u. Om 10.39 is er bij ons een Chauffeur geweest die een briefje achter heeft gelaten met de melding dat we niet thuis waren. Ik was wel thuis en liep richting de oprit. Daar stond inderdaad een busje van jullie bedrijf maar de chauffeur rijdt zo voor mijn neus weg. Beetje vreemd want ik weet zeker dat hij mij gezien heeft. Dan neem je meteen telefonisch contact op met het bedrijf en zeggen ze dat de chauffeur al weg is en met geen mogelijkheid vandaag kan bezorgen omdat het pakket al is afgemeld. Ik vroeg kan ik dan niet zelf bepalen wanneer jullie morgen terug komen om het pakket alsnog te leveren. Ook dit bleek niet mogelijk. Morgen tussen 08.00 en 22.00 wordt uw pakket bezorgd. Ik kan dus weer een vrije dag gaan regelen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zelf een tijdstip kan bepalen wanneer er iets bij mij bezorgd wordt en niet binnen een tijdsbestek van 14 uur. Maar dat ik bijvoorbeeld kan kiezen tussen ochtend - middag - avond. Zo hoeft niemand meer een vrije dag te nemen.
