bessa3206 op 04 februari 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, We zien dat de bestelling inmiddels succesvol is opgehaald. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook...
Een klant heeft een klacht ingediend over een chauffeur van Dynalogic, die niet het juiste adres kon vinden om een mobiel op te halen. Ondanks dat de klant de chauffeur probeerde te waarschuwen, reed deze weg zonder de ophaalactie te voltooien. De klant was teleurgesteld, vooral omdat hij een dag vrij had genomen voor deze afspraak.
Goededag
Chauffeur Murat die rond 13:5514:32 mijn mobiel zou komen halen in spijkenisse. meneer stond rond 14:25 aan de overkant bij een verkeerde adress aan te bellen. Ik zwaaide nog van u bent verkeers u moet hier zijn. Hij stapte zijn auto in en reed weg. Voor de 4e keer wordt mijn mobiel nu gerepareerd ik heb een dag vrij genomen van werk dus dit is ook niet meer te doen. Ik wil graag een klacht indienen tegen hem.
Niet meer met jullie helaas.
Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Dynalogic
7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Levering staat er niet meer bij. alleen van de nieuwe chauffeur voor vandaag. Op mijn postadress kunt u dat misschien onderzoeken. Belangrijkste voor mij is dat jullie doorgeven aan waar ik de mobiel gekocht heb dat het niet meer te repareren valt. Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2019 om 09:45 geantwoord
Geachte klant,
We zien dat de bestelling inmiddels succesvol is opgehaald. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Hopende van u te vernemen.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
