Mijn Klacht:
Ik heb de hele dag zitten wachten, heb het busje vanaf drie hoog ook gezien, dubbelgeparkeerd in een drukke straat (aangezien ik ze volgde via de track trace). Ik word 1 seconde gebeld door een anoniem nummer, had niet eens de tijd om op te nemen. Er is NIET aangebeld. Ik bel jullie klantenservice, maar die kunnen niets doen. Er is wel een foto van mijn voordeur gemaakt. Thanks. Ik heb mijn oude koelkast al afgekoppeld en uitgeruimd. Ik betaal 20€ extra voor jullie service, plus nog 12 minuten x 0,45 cent per minuut voor de klantenservice. Automatisch bericht dat de bezorger morgen komt, maar ook een andere link dat ik mijn afspraak moet verplaatsen, kan alleen op maandag. Bel de klantenservice weer om de afspraak naar zaterdag te verzetten, wat zij weer niet kunnen doen. Hoe help je mensen op deze manier? Nu moet ik maar hopen dat hij maandag voor 13:00 (mijn werktijd) komt. Dit is geen service. Zorg dat de bezorger zijn tijd kan nemen en niet 1 seconde met een anoniem nummer belt en niet aanbelt. Dit slaat helemaal nergens op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de koelkast morgen geleverd wordt. Heb vandaag vrij genomen van mijn werk en 20€ extra betaald voor de service.
