Mijn Klacht:
Maandag 12 december zou mijn Jura espresso apparaat worden opgehaald. Hun logistieke partner is Dynalogic. Chauffeur komt niet opdagen en geeft door dat de weg is afgesloten en het adres niet bereikbaar is. Merkwaardig, aangezien DHL en PostNL hier wel met pakketten aan de deur zijn geweest. Ik woon aan een doorgaande weg die toegankelijk is voor alle verkeer; alleen als je binnendoor de wijk rijdt is er een kruising afgesloten. Dinsdag zou de zending opnieuw in de avond worden opgehaald waarbij nadrukkelijk is doorgegeven dat de straat van één kant toegankelijk is. Dit zou worden genoteerd. Dinsdagmiddag krijg ik bericht dat de afhaalopdracht verplaatst is naar woensdagavond. Krijg woensdagavond om 19.00 uur bericht dat hij er rond 19.30 zal zijn. Om 20.15 nog steeds geen chauffeur. Dynalogic gebeld; antwoord: uw huis was niet bereikbaar want de straat was afgesloten. Bovendien wordt de order geannuleerd; regel vanuit Jura: na 2 ophaalpogingen wordt de order geannuleerd. Heb het nog nooit zo zout gegeten. Slechter kan niet.
Gewenste Oplossing:
Dat het apparaat morgen, donderdag, alsnog wordt opgehaald. Maar ja, Jura trekt zich ook nergens wat van aan en schuift het balletje door naar Dynalogic. Ben benieuwd.
