Mijn Klacht:
Vandaag een afspraak gemaakt voor de levering van een mobiele telefoon abonnement, speciaal voor deze levering een dag thuis gewerkt. Ik krijg ondertussen mailtjes met waarschuwingen dat ik 16,95 euro moet betalen als ik niet thuis ben op de dag van levering.
Net gebeld met Dynalogic, de chauffeur zou al langs zijn geweest, maar ik zou niet thuis zijn. Dit is niet waar, ik zit al heel de ochtend thuis en heb geen vrachtwagen of chauffeur gezien. Een nieuwe afspraak kan alleen overdag, op de dagen dat ik op mijn werk zit. Ik zou terug gebeld worden om te kijken naar een oplossing, maar dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik 16,95 euro moet betalen als ik niet thuis ben op de dag van afspraak, dan is het logisch dat Dynalogic mij ook 16,95 euro vergoed als zij niet langs komen. Daarnaast voor meer dan 10 euro aan belkosten gemaakt (telefoonnummer van Dynalogic kost 45cent/minuut, ruim 15 minuten in de wacht gestaan), deze wil ik ook vergoed hebben. Bovendien moet er nog steeds een nieuwe afspraak gemaakt worden.
