7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

7 jaren geleden - TT nr is 1898911827384 Vrijdag via Bol.com van jullie te horen heb gekregen dat voor het opnieuw aanbieden van het pakket op zaterdag een speciaal verzoek moet worden ingediend. Natuurlijk is dat de slechtste reactie die jullie kunnen geven na bovenstaande ervaring. Voor mij was toen duidelijk (ook gezien de vele negatieve reviews op internet) dat jullie klantenservice nogal eens te wensen overlaat en het daarom wel eens een hele toestand kan worden om mijn bestelling toch nog geleverd te krijgen voor volgende week. Ik zag maar 1 oplossing: het product opnieuw besteld en betaald (onder een andere naam) en hopen dat deze wel, zoals beloofd, wordt geleverd op zaterdag. Dat lukte maar bijna vanzelfsprekend weer met problemen door Dynalogic; deze keer werd het product, door een andere chauffeur, over de drempel neergezet en werd mij gevraagd te tekenen. (TT van die levering: 1898911833268) Ik vroeg of hij even wilde helpen uitpakken en de verpakking mee kon nemen (zoals gegeven is door Bol.com als leveringsvoorwaarde) samen met het oude apparaat. Dat doen we nooit! was het antwoord. Hij is weggereden, levering is niet door mij getekend, de verpakkingsmaterialen liggen hier nog enz. Dan volgt er als reactie op een klacht aan Bol.com dat jullie maandag (vandaag) een servicepakket komen aansluiten....whaha, moeten jullie toch eens uitleggen hoe je service aansluit?? Oh, ja...natuurlijk kreeg ik vanmorgen vroeg (06:02u) een bevestiging dat deze niet geleverd is door Bol.com en dat jullie die niet kunnen leveren. Dan volgt eind van de ochtend een bericht dat ze dinsdag langskomen, 9 minuten later dat het toch vandaag gebeurt. Als ik vragen heb of dergelijk dan moet ik maar bellen voor minimaal 0,45 eurominuut, nou dat doen we maar niet... Zoals jullie zien een heel verhaal en dan heb ik het nog erg kort en netjes gehouden..... Ik ben heel erg benieuwd naar jullie reactie. Henk van Randen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht