Chauffeur annuleert zonder toestemming zending

Question

Bij mediamarkt artikel gekocht en betaald en in winkel bij aankoop alswel dag erna rond 1200 bij meduamarkt aangegeven dat ik bepaalde momentsn niet thuis kon zijn ivm werk
Werd ik gebeld door chauffeur dat hij voor deur stond
Chauffeur heeft eigenhandig en zonder mijn toestemming het artikel geannuleerd!!!
Tevens werd ook door hem eenzijdig het gesprek beeindigd
….. wat een onbeschoftheid ……
Artikel zit ik nog steeds op te wachten…..
Voor 2330 besteld ….( in mijn geval in winkel gekocht ) en de andere dag in huis ….. zit er nu al 4 dagen op te wachten
Wat doen we er aan ?
Wat doen we aan de belkosten die ik gemaakt heb?

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Verhagen,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! 

Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Dit is natuurlijk niet de service die we onze klanten wensen te bieden, onze excuses hiervoor.

De status van uw order betreft een sorteerfout.  Uw order is per abuis op de verkeerde locatie terecht gekomen. Sinds het moment dat dit geconstateerd is, doen mijn collega's hun uiterste best dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Wij nemen contact met u op, zodra het pakket is geleverd op het juiste depot. Wij plannen dan direct, samen met u een nieuwe bezorgafspraak. Uw order is dus niet geannuleerd door de desbetreffende koerier.

Wat betreft een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten :  We hebben meerdere alternatieve contact mogelijkheden. U kunt ons namelijk ook bereiken via Facebook, Twitter, Contact en Klachtenformulier. Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare team

Klacht: Chauffeur annuleert zonder toestemming zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Chauffeur annuleert zonder toestemming zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post